Política de reembolso

Política de Devolución de 30 Días

Disponemos de una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días desde la recepción de su artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibió, sin usar ni dañar, con etiquetas y en su embalaje original.
También será necesario el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos en info@flexomaq.com
Las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:

Rua D. Afonso Henriques 50D
2695-087 Bobadela
Portugal

Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución y las instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete.
Los artículos enviados sin solicitar previamente una devolución no serán aceptados.

Puede contactarnos en cualquier momento para cualquier duda sobre devoluciones en info@flexomaq.com.

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Daños y Problemas

Revise su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibió un producto incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

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Excepciones / Artículos No Devolvibles

Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como:

• Productos personalizados (pedidos especiales o artículos personalizados)

• Materiales peligrosos

• Líquidos o gases inflamables

Por favor, póngase en contacto con nosotros si tiene preguntas sobre un artículo en particular.

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Cambios

La forma más rápida de asegurarse de obtener el artículo que desea es devolver el producto original y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra del artículo deseado.

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Periodo de Desistimiento de 14 Días (Unión Europea)

Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de los 14 días siguientes, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación.
Como se indicó anteriormente, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original, junto con el comprobante de compra.

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Reembolsos

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, informándole si el reembolso ha sido aprobado o no.
Si es aprobado, el importe será reembolsado automáticamente en su método de pago original en un plazo de hasta 10 días hábiles.
Tenga en cuenta que el procesamiento por parte de su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algunos días adicionales.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución y aún no ha recibido el reembolso, por favor contáctenos en info@flexomaq.com.