Política de reembolso

Prazo de Devolução de 30 Dias

Dispomos de uma política de devolução de 30 dias, o que significa que tem 30 dias após receber o seu artigo para solicitar a devolução.
Para ser elegível para devolução, o artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, não usado nem danificado, com etiquetas e na embalagem original.
Será também necessário apresentar o comprovativo de compra ou fatura.

Para iniciar uma devolução, contacte-nos através do email: info@flexomaq.com
As devoluções devem ser enviadas para o seguinte endereço:

Rua D. Afonso Henriques 50D
2695-087 Bobadela
Portugal

Se a sua devolução for aceite, enviaremos uma etiqueta de envio de devolução, bem como instruções sobre como e para onde enviar o artigo.
Os artigos enviados sem solicitação prévia de devolução não serão aceites.

Pode sempre contactar-nos para qualquer questão relacionada com devoluções através de info@flexomaq.com.

---

Danos e Problemas

Verifique a sua encomenda assim que a receber e contacte-nos imediatamente caso o artigo esteja defeituoso, danificado ou se tiver recebido o artigo incorreto, para que possamos avaliar a situação e corrigir o problema.

---

Exceções / Itens Não Devolvíveis

Alguns tipos de artigos não podem ser devolvidos, tais como:

• Produtos personalizados (encomendas especiais ou artigos personalizados)

• Materiais perigosos

• Líquidos ou gases inflamáveis

Por favor, contacte-nos se tiver dúvidas sobre a elegibilidade de um artigo específico.

---

Trocas

A forma mais rápida de garantir que recebe o artigo pretendido é devolver o artigo original e, após a devolução ser aceite, efetuar uma nova compra do artigo desejado.

---

Período de Reflexão de 14 Dias (União Europeia)

Independentemente das condições acima, se a mercadoria for enviada para a União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias, por qualquer motivo e sem necessidade de justificação.
Tal como indicado anteriormente, o artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, não usado, com etiquetas e na embalagem original, acompanhado do comprovativo de compra.

---

Reembolsos

Iremos notificá-lo assim que recebermos e inspecionarmos o seu artigo devolvido, informando-o se o reembolso foi aprovado ou não.
Se aprovado, o valor será reembolsado automaticamente no método de pagamento original no prazo de até 10 dias úteis.
Lembre-se de que o processamento por parte do banco ou operadora do cartão de crédito pode demorar algum tempo adicional.

Se mais de 15 dias úteis tiverem passado desde a aprovação da devolução e ainda não tiver recebido o reembolso, contacte-nos em info@flexomaq.com.